Terugbetalingsbeleid

Bij Lulufigurine zijn we trots op de hoogwaardige beeldjes die we produceren en zijn we ervan overtuigd dat onze klanten tevreden zullen zijn met hun aankopen. We begrijpen echter ook dat de dingen soms niet verlopen zoals gepland, en daarom bieden we een retourbeleid zonder vragen.

Als een klant om welke reden dan ook niet tevreden is met zijn aankoop, kan hij deze binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren voor een volledige terugbetaling.

Om een retour te starten, moet de klant contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon om een retourautorisatie te verkrijgen. Zodra de terugkeer is geautoriseerd, moet de klant het artikel veilig verpakken en naar ons verzenden met behulp van een betrouwbare verzendmethode.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren om ervoor te zorgen dat het in zijn originele staat en verpakking is. Als het artikel voldoet aan onze vereisten voor het terugkeerbeleid, zullen we een volledige terugbetaling geven aan de oorspronkelijke betalingsmethode van de klant. De terugbetaling wordt binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.

We streven ernaar om ons retourproces zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken voor onze klanten. Ons doel is om een positieve ervaring te bieden en duurzame relaties op te bouwen met onze klanten. Als een klant vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, kan hij contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Houd er rekening mee dat ons retourbeleid alleen van toepassing is op beeldjes van huisdieren die rechtstreeks bij ons zijn gekocht. Als het artikel is gekocht via een externe verkoper, moet de klant rechtstreeks contact opnemen met de verkoper voor zijn retourbeleid.