Politique de remboursement

Chez Lulufigurine, nous sommes fiers des figurines de haute qualité que nous produisons et sommes confiants que nos clients seront satisfaits de leurs achats. Cependant, nous comprenons également que parfois les choses ne fonctionnent pas comme prévu, et c'est pourquoi nous offrons une politique de retour sans questions.

Si pour une raison quelconque un client n'est pas satisfait de son achat, il peut le retourner dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise pour un remboursement complet.

Pour initier un retour, le client doit contacter notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone pour obtenir une autorisation de retour. Une fois le retour autorisé, le client doit emballer l'article en toute sécurité et nous le renvoyer en utilisant une méthode d'expédition fiable.

Une fois que nous recevons l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est dans son état et emballage d'origine. Si l'article répond à nos exigences de politique de retour, nous émettra un remboursement complet à la méthode originale du client de paiement. Le remboursement sera traité dans les 7-10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. & nbsp;

Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi facile et sans tracas que possible pour nos clients. Notre objectif est de fournir une expérience positive et de construire des relations durables avec nos clients. Si un client a des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, il peut contacter notre équipe de service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter que notre politique de retour s'applique uniquement aux figurines pour animaux de compagnie achetées directement auprès de nous. Si l'article a été acheté auprès d'un détaillant tiers, le client doit contacter directement le détaillant pour connaître sa politique de retour.