Palautuskäytäntö

Lulufiguriinilla, Olemme ylpeitä tuottamistamme laadukkaista hahmoista ja olemme varmoja siitä, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostoihin. Ymmärrämme kuitenkin myös, että joskus asiat eivät toimi suunnitellusti. Siksi tarjoamme kysymykseton palautuspolitiikan.

Jos asiakas jostain syystä ei ole tyytyväinen ostoonsa, ne voivat palauttaa sen 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta täydelliseen palautukseen.

Palautuksen aloittamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiin sähköpostitse tai puhelimitse saadakseen palautuslupa. Kun palautus on sallittu, asiakkaan pitäisi turvallisesti pakkaa tuote ja lähettää se takaisin meille luotettavalla toimitusmenetelmällä.

Kun saamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Jos tuote täyttää palauttamisvaatimuksemme, annamme täyden palautuksen asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle. Palautus käsitellään 7-10 työpäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.  

Pyrimme tekemään paluuprosessimme mahdollisimman helpon ja vaivattoman asiakkaillemme. Tavoitteenamme on tarjota myönteistä kokemusta ja luoda kestäviä suhteita asiakkaidemme kanssa. Jos asiakkaalla on kysymyksiä tai huolenaiheita palautuspolitiikkamme suhteen, hän voi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiin.

Huomaa, että palautuspolitiikkamme koskee vain suoraan meiltä ostettuja lemmikkihahmoja. Jos tavara ostettiin kolmannen osapuolen vähittäismyyjän kautta, asiakkaan olisi otettava yhteyttä vähittäismyyjään suoraan palauttamista varten.